En ISRG (Integral Soluciones RG) queremos que tu compra sea 100% satisfactoria. Si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona, conforme a la Ley del Consumidor (SERNAC).
Plazo:
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto:
Debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Debes conservar la boleta o comprobante de compra.
¿Quién paga el envío de vuelta?
Producto con falla o error nuestro (llegó dañado, incorrecto, o no funciona): el costo de envío de devolución lo asume ISRG.
Arrepentimiento de compra (cambiaste de opinión, no era lo que esperabas): el costo de envío corre por cuenta del cliente.
¿Cómo te devolvemos el dinero?
Puedes elegir entre:
Reembolso al mismo medio de pago utilizado (MercadoPago).
Nota de crédito o cambio por otro producto de igual o menor valor.
Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de higiene personal que hayan sido abiertos o usados, por razones sanitarias.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo.
Te confirmamos si corresponde cambio o devolución y coordinamos el retiro/envío.
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles.
